Il Servizio pubblico è meglio del servizio privato?

In Italia esiste ancora la tendenza a considerare che il servizio privato sia migliore di quello pubblico.

Inoltre questa tendenza riguarda qualsiasi settore.

L'origine di questa idea e tendenza deriva da due fattori.

Il primo fattore è storico.

In tempi piuttosto recenti (dal 1968 in poi) persone incapaci hanno incominciato ad assumere ruoli pubblici (non parlo delle cariche politiche).

Queste persone pur essendo incapaci non sono state cacciate via anche perché raccomandati oppure perché gli stessi dirigenti erano degli incapaci.

Questo stato di cose portò a creare dei veri disservizi.

Quindi ecco che si crearono delle società che offrivano lo stesso servizio, ma in modo efficiente.

Ovviamente ciò aveva un costo.

Fortunatamente da qualche anno le cose sono cambiate moltissimo ed il servizio pubblico (in moltissimi casi) non ha nulla da invidiare a quello privato.

Ma allora perché si ha ancora la tendenza a servirsi dei privati?

Il motivo (il secondo) è di tipo psicologico.

Mi spiego meglio.

Quando ci rivolgiamo ad un privato per ricevere un certo servizio percepiamo concretamente che stiamo pagando.

Quando invece utilizziamo un servizio pubblico o non paghiamo nulla o si paga una piccola cifra. In realtà il servizio pubblico lo abbiamo già pagato, anche se non lo utilizziamo, con le tasse, ma non abbiamo la percezione concreta che si stia pagando per quel servizio.

Infatti, non è assolutamente falso che se tutti pagano le tasse i servizi vengono migliorati.

Quindi anche se abbiamo un servizio pubblico efficiente tendiamo ad utilizzare quello privato.

Ovviamente il servizio privato deve offrire uno o più vantaggi rispetto a quello pubblico a cominciare dall'efficienza,

Ma quando l'efficienza è la stessa che cosa può dare di più il privato che il pubblico non ha?

Per rispondere a tale domanda facciamo l'esempio che siamo in una città e dobbiamo andare da una parte all'altra di questa città.

Se la distanza da percorrere non è eccessiva possiamo anche andare a piedi, ma se ciò non e possibile dobbiamo prendere i mezzi: pubblici o privati,

Esaminiamo i vari pro e contro.

Per i mezzi pubblici si ha il pro che non hanno un costo eccessivo

Per contro si ha il fatto che non sono subito disponibili: hanno degli orari.

Un altro contro è che la destinazione spesso non coincide esattamente con le nostre esigenze: la fermata non è esattamente dove dobbiamo andare...ma è comunque vicina.

Per i mezzi privati (usando lo stesso ordine) abbiamo come contro il costo: è sicuramente più alto del mezzo pubblico.

Come pro abbiamo il fatto che l'attesa è molto bassa (pochissimi minuti,,,anche uno solo).

E l'ultimo pro è che sia la partenza che la destinazione sono esattamente quelle.

In questo caso i pro dell'uno sono i contro dell'altro e viceversa e, generalmente, questo è quello che accade anche negli altri ambiti.

Però questi vantaggi non derivano (nella maggior parte dei casi) da un servizio più efficiente.

Infatti quello che ci sfugge è il bacino di utenza.

Il servizio privato deve soddisfare l'esigenza di una persona o di un piccolo gruppo di persone e che hanno le medesime esigenze.

Invece il servizio pubblico deve soddisfare l'esigente di molte persone e, magari, ogni persona ha esigenze diverse anche se simili.

Questa diversità di utenza fa si che i mezzi di trasporto privati sembrino più efficienti, mentre in realtà sono solo più rispondenti alle nostre singole necessità.

Infatti, pensiamo ad esempio ad un taxi.

Quando prende a bordo il cliente il taxi deve soddisfare una singola richiesta.

Ma se il taxi prendesse a bordo quattro persone ed ognuna con una richiesta diversa dalle altre?

Certo, il taxi, riuscirebbe a risolverle tutte, ma i tempi di attesa per esaudire le varie richieste si allungherebbero enormemente.

Ed è quello che accade con i mezzi pubblici: devono tenere conto di tutte le singole esigenze e cercare di trovare un compromesso che accontenti tutti o che scontenti il meno possibile tutti.

Ovviamente poi esistono i casi limite in cui una zona di quella città è completamente sprovvista di mezzi pubblici e l'unica soluzioni sono i mezzi privati, ma, come detto, sono casi limite.

L'esempio descritto fino ad ora riguarda i mezzi di trasporto, ma lo stesso identico ragionamento può essere usato per qualsiasi settore.

Ovviamente non si può fare nessun tipo di ragionamento se un settore o una tipologia di servizio viene fornito solo dal servizio pubblico o privato.

Un esempio? Il servizio di guardie del corpo: non esiste nessuna agenzia pubblica, ma solo agenzie private.

Un esempio contrario? La magistratura: è totalmente pubblica e non ne esiste (e non può esistere) un'agenzia simile privata.

Quindi, concludendo, prima di optare per scegliere un servizio privato sarebbe bene valutare se realmente conviene: spesso e volentieri si sceglie il servizio privato senza indagare se quello pubblico è altrettanto valido oppure no.